Tja, jetzt hat es mich ja wohl auch wieder einmal erwischt!
Da ich mein Handy selten benutze, und das Konto wohl länger Zeit auf fast Null war, ist nichts aufgefallen. Aber nach der letzten Aufladung klingelt es wieder und tom.bobmobile.com sendet mir unlesbare Hyroglyphen, und bucht von meinem Handy-Konto ab. Ob das nun Klingeltöne sein sollen oder etwas anderes kann ich leider nicht ersehen.
Das einzige was ich lesen kann ist: http:// tom.bobmobile.com/tomwap2/dl/1py73fko5...... Google kennt aber nichts dazu. Also bin ich auf die Suche gegangen.
Unter dem Suchwort "tom.bobmobile.com" finden sich etliche Webseiten, auf denen sich Betroffenen über die unberechtigten Abbuchen beschweren und sich Rat holen, wie sie wieder aus diesem Dilemma herauskommen.
So wird berichtet, daß man die Rufnummer 40500 anrufen soll. Dann wiederum soll man die Rufnummer 40600 anrufen. Man könne dort seinen "STATUS" abfragen. Habe ich getan, aber mein Handy sagt nur: Sendung verweigert.
Über Tom.bobmobile.com kann man sein Abo wieder kündigen. Dazu muß man allerdings wissen, welches Abo man ausgewählt hat. Tja, da ich kein Abo getätigt haben, weiß ich auch nicht, welches Abo ich kündigen muß.
Also ging ich auf die Webseite von Tom.bobmobile.com und habe dort unter "Abo Kündigen" nachgesehen. Man muß sich dazu einloggen. "Dann tun wir dies mal", dachte ich mir. Dazu muß man seine Handy-Nummer eingeben und bekommt dann ein Login-Paßwort über das Handy zugesendet. Das Paßwort kam unter der Rufnummer 40500 auf meinem Handy an. Diese Nummer kannte ich doch schon....
Nachdem ich also nun mein Paßwort kannte, konnte ich auch auch meine "aktiven" Dienste bei Tom.bobmobile.com abfragen. Und, oh Wunder! Ich habe dort keine aktiven Dienste!!!! War mir vorher schon klar, da ich nichts bestellt habe.
Im zur Zeit letzten Schritt habe ich nun an die Kontakt-Email-Adresse eine Email gesendet, mit der Aufforderung alle zukünftigen Abbuchungen einzustellen. Ansonsten würde ich die Sache einem Rechtsanwalt weiterleiten.
Als Antwort kam bislang eine automatische Antwort, in der mir versichert wurde, daß die Angelegenheit bearbeitet wird.
Ich werde hier nur über den jeweiligen Stand berichten.
Freitag, 10. September 2010
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AntwortenLöschenMittlerweile weiß ich von meinem Mobil Funk Anbieter dass sich dahinter die Fa. Net Mobile aus Düsseldorf verbirgt.
Auch ich bekomme seit ein paar Tagen irgendwelche sms mit "Dienstleistungen"ndie ich nicht in Anspruch nehme und ich habe schon 21;- Euro verbraucht. Weiß nicht wofür?
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Hallo, meine Tochter 12 hat das irgendwie hinbekommen, dass jetzt täglich die 2,99 von ihrem Prepaid Konto abgebucht werden. Ich habe heute die Konsequenzen gezogen und eine neue Prepaid Karte gekauft.
AntwortenLöschenKurz und schmerzlos. Damit gehen die tom bobmobil Nachrichten ab sofort ins Nirvana.